Сервисная поддержка ВИЛО РУС

логоКачественное сервисное обслуживание – залог успеха компании-производителя оборудования для инженерных систем.

Политика сервиса ООО ВИЛО РУС строится на работе собственной сервисной команды и развитии сети сервисных партнеров, которые обеспечивают гарантийное и постгарантийное обслуживание насосов и насосного оборудования. Максимум внимания уделяется организации сети авторизированных сервисных центров и обучению сотрудников компаний-партнеров – в каждом федеральном округе РФ есть собственные учебные классы. Кроме того, обучение всем типам насосного оборудования, типам моторов и автоматике проводится на заводах в Германии, Франции, Португалии и Индии.

На данный момент в России насчитывается более 200 сертифицированных сервисных партнеров, деятельность которых строго контролируется со стороны компании-производителя на каждом этапе обслуживания.

Внутренний отдел сервиса в ООО ВИЛО РУС был основан 10 лет назад, и на данный момент состоит из 20 человек. Сотрудники сервисной службы работают в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Казани, Саратове, Самаре, Екатеринбурге, Новосибирске, Хабаровске и Владивостоке и осуществляют сервисную поддержку сегментов «Коммунальное хозяйство» и «Промышленность», послепродажное обслуживание, оперативную поставку запасных частей. Также, технические консультации могут получить эксплуатирующие организации.

С августа 2016 года у наших клиентов появилось возможность ремонта оборудования в собственном сервисном центре WILO на территории нового завода в г. Ногинске Московской области. Сервисный центр оснащен всем необходимым оборудованием, согласно международным стандартам WILO.

Все заявки на диагностику, ремонт, ввод в эксплуатацию, обслуживание насосного оборудования Wilo на регулярной основе принимаются централизованно по электронной почте service@wilo.ru.

Также заявку на сервисное обслуживание можно оставить по телефону горячей линии 8 800 250 06 91.

С августа 2014 года, в качестве дополнительной опции, у наших заказчиков и партнеров появилась возможность заказать шеф-монтаж, ввод в эксплуатацию, диагонстику и ремонт силами инженеров отдела сервиса ВИЛО. Для этого также нужно прислать заявку на service@wilo.ru или обратиться на нашу горячую линию.